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Libro de Reclamaciones
En Perú Inkas Top estamos comprometidos con tu satisfacción. Si tuviste algún inconveniente durante tu experiencia, queremos conocerlo para resolverlo.
Formulario de reclamaciones
Completa los campos solicitados con tus datos y el detalle de tu reclamo o queja. Recibirás un acuse de recibo con tu código de seguimiento y te responderemos por correo en un máximo de 15 días hábiles improrrogables, según el artículo 24.1 de la Ley 29571 de Protección y Defensa del Consumidor.
Nuestro compromiso contigo
Un proceso claro, respetuoso y orientado a encontrar soluciones.
1. Informas el caso
Completas el formulario con tus datos y el detalle de lo sucedido: fecha, servicio y afectación.
2. Evaluamos
Nuestro equipo revisa el caso junto a la documentación de tu reserva y los proveedores involucrados.
3. Te respondemos
Te enviamos el acuse de recibo con tu código y te respondemos por correo en un máximo de 15 días hábiles improrrogables, con la solución o las acciones para resolver tu reclamo.
4. Buscamos la solución
Trabajamos para llegar a una solución justa y, cuando corresponde, con la atención de los proveedores.
¿Algo no salió como esperabas?
Cuéntanos tu experiencia y trabajaremos para resolverlo lo antes posible.